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Conditions générales d'utilisation


Les présentes conditions générales d'utilisation constituent le fondement des relations contractuelles entre l’opérateur du site internet GoMedium.com (désigné ci-après "GoMedium") et les utilisateurs de ses services (désigné ci-après "utilisateur"). GoMedium.com est une plateforme web agissant à titre d’intermédiaire entre des experts en arts divinatoires et des utilisateurs. Le site web est dédié à la voyance en ligne. Les experts pourront être évalués par les utilisateurs inscrits comme membres au terme des consultations fournies.

Utilisateur

L’utilisation des services de GoMedium est réservée aux personnes disposant de la majorité légale en vigueur dans leur pays et ayant la capacité juridique de contracter et d’utiliser les services du site GoMedium. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et ce, sans préavis ou information préalable. 

Conclusion et exécution du contrat

L’accès ainsi que l’utilisation des services de voyance en ligne GoMedium implique que l’utilisateur accepte au préalable et sans conditions les présentes conditions générales. Ces conditions générales constituent un contrat entre l’utilisateur et GoMedium. Dans le cas où l’utilisateur n’accepte pas, en tout ou en partie, les présentes conditions générales, ce dernier devrait renoncer à tout usage du site et des services offerts par GoMedium.

Services offerts

GoMedium est une plateforme informatique proposant à ses utilisateurs de contacter des experts offrant des services dans le domaine des arts divinatoires, par différents modes de communication tel le téléphone, le tchat, courriel. GoMedium est un intermédiaire technique. À ce titre, GoMedium ne fournit aucun conseil ou consultations divinatoires quelles qu’elles soient et n’a aucune participation ou influence sur le contenu de la consultation. Le contenu est fourni par les experts sous leur seule et unique responsabilité.

GoMedium ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de la prestation fournie par un expert. Les membres utilisateurs ont la possibilité d’évaluer la prestation de service reçue en déposant leur avis et commentaires via leur compte membre. GoMedium n'assume aucune responsabilité quant à la qualité des prestations proposées par les experts, les commentaires et les évaluations fournis par les membres, ou les qualifications professionnelles des experts. GoMedium permet ces évaluations afin de maintenir ou d’augmenter la qualité des consultations fournies par chaque expert. GoMedium ne pourra en aucun cas être tenu responsable si un utilisateur devait subir un quelconque préjudice à la suite d’une consultation fournie par un expert.

Désignation des services

GoMedium fournit une plate-forme de mise-en-relation entre des experts offrant des services dans le domaine des arts divinatoires, par différents modes de communication tel le téléphone, le tchat, courriel et des utilisateurs. GoMedium agit en tant que simple intermédiaire entre l’utilisateur et l'expert. L’ensemble des services fournis par GoMedium ne peut être considéré comme étant définitif ou encore exhaustif. Le statut des experts est affiché à titre indicatif. 

Accès aux services

Les services de consultations GoMedium sont payants. Ces services sont basés, entres autres, sur le principe de la téléphonie surtaxée. Les frais engendrés par l’utilisation de ce service sont à l’entière charge de l’utilisateur. GoMedium s’engage à fournir un service optimal pour permettre une accessibilité permanente aux différents accès de consultation (7j/7 - 24h/24) des services sur le site, sous réserve des interventions de maintenance nécessaires ou de pannes propres au réseau Internet. GoMedium ne pourra être tenu pour responsable dans le cas où le réseau téléphonique ou internet de l’utilisateur serait défectueux même de manière temporaire et ne lui permettrait pas de se connecter ou de communiquer dans de bonnes conditions.

Définition d’un utilisateur

Un utilisateur est toute personne ayant atteint la majorité en vigueur dans son pays de résidence, jouissant de sa pleine et entière capacité de discernement. L’utilisateur est responsable de s’assurer que la législation de son pays de résidence n’a fait aucune opposition à la possibilité d’utiliser et/ou de s’inscrire comme membre sur GoMedium. L’utilisateur est seul responsable de s’assurer que la législation de son pays n’interdit pas les activités de voyance en ligne et la pratique professionnelle des arts divinatoires de manière générale.

Devenir membre

Les consultations par tchat, courriel ainsi que les évaluations des experts sont réservées aux membres utilisateurs inscrits sur GoMedium. Pour devenir membre, l’utilisateur doit être majeur dans son pays de résidence, jouir de sa pleine et entière capacité de discernement, et s’assurer que la législation de son pays de résidence ne s’oppose pas à la possibilité de s’inscrire comme membre sur GoMedium. L’utilisateur inscrit, désigné ci-après « membre » est seul responsable des renseignements personnels fournis ainsi que de leur mise à jour. En cas de changement, le membre doit effectuer les modifications via son compte GoMedium dans les plus brefs délais. Le membre assume l'entière responsabilité des données mentionnées sur son compte.L’utilisateur (via numéro 1-900) ou le membre (utilisateur inscrit) est seul responsable de la qualité et de la confidentialité de son mot de passe personnel, ainsi que de toute activité générée par son code personnel et son compte GoMedium, tel que les paiements. En cas de toute utilisation frauduleuse du mot de passe ou du compte et de tout autre manquement à la sécurité, le membre s’engage à informer immédiatement GoMedium via la page Contactez-nous.Le membre s’assurera de la fermeture de son compte à l'issue de chaque session.

GoMedium se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d’un membre et de refuser, immédiatement et pour le futur, l'accès à tout ou en partie du compte de ce membre, dans la présomption d'une utilisation frauduleuse de son mot de passe personnel ou des moyens de paiement.

Résiliation

GoMedium se réserve le droit de supprimer le compte d’un membre à n’importe quel moment, sans avertissement préalable et sans préavis. GoMedium n’a pas à motiver sa décision et aucune indemnité ne pourra être réclamée par un membre ou un utilisateur des services proposés via le site.Tout membre ayant fourni des informations fausses ou erronées lors de son inscription, qui aurait interagi avec d'autres utilisateurs des services de GoMedium ou qui aurait violé les présentes conditions générales pourra se voir définitivement refuser l’accès aux services du site GoMedium.
Un membre ne peut avoir plusieurs comptes sous la même identité ou sous des identités différentes. GoMedium se réserve le droit de suspendre ou résilier le ou les comptes du membre et de refuser, immédiatement et pour le futur, l'accès à tout ou en partie du site GoMedium. Le membre peut résilier son compte à tout moment en nous écrivant à la page Contactez-nous. Le compte membre sera supprimé selon le délai mentionné dans la Charte de confidentialité.

Consultations

L'utilisateur ou le membre s'engage à joindre les experts en arts divinatoires présents sur le site GoMedium exclusivement dans le but de bénéficier des prestations offertes par ces experts dans le cadre des prestations du site. Sous aucun prétexte, l'utilisateur ou le membre ne tentera de persuader les experts présents sur le site GoMedium de lui procurer des prestations de nature illicite ou contraires au Code de déontologie GoMedium. L’utilisateur ou le membre s’interdit en outre d’inciter les experts à lui fournir les prestations en dehors de la plateforme de GoMedium.Ni l'utilisateur ni le membre n'est pas autorisé à enregistrer la teneur des échanges téléphoniques intervenant entre les experts et lui via le site Go Medium, sauf s’il a obtenu préalablement l’autorisation expresse de GoMedium.

Consultation téléphoniques facturées via votre opérateur de téléphonie

L’intégralité des frais liés aux services de consultation téléphonique est à la charge de l’utilisateur. L’utilisateur sera facturé par son opérateur de téléphonie.
Depuis le Canada : 
Appels depuis une ligne de téléphonie fixe : numéro 1-900-528-9292/1-900-548-9292 vous est facturé 2.89 $ CAD/min.
Appels depuis un téléphonie cellulaire : numéro dièse  #9292 vous est facturé 2.99 $ CAD/min.

La consultation par téléphone implique l’acceptation des conditions générales d’utilisation de GoMedium ainsi que du tarif de consultation. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis de GoMedium. En composant l'un des numéros indiqués sur le site, l’utilisateur accepte le tarif indiqué.Lors de la mise en communication, le tarif couramment en vigueur est mentionné au début de chaque appel. Il est possible que certains opérateurs de téléphonie mobile appliquent une surtaxe de quelques cents. Le montant des frais lié à l’utilisation de ce service vous est facturé par votre opérateur téléphonique. L’utilisation de ce service ne doit en aucun cas mettre en péril votre situation financière. La facturation débute lorsque la communication est établie. 

Frais reliés aux services payés par des jetons

Les services payés par des jetons incluent la consultation par téléphone, tchat, par écrit(courriel) et tout autre service offert par GoMedium qui nécessite d’être un utilisateur inscrit comme membre. 
Seuls les membres GoMedium ont la possibilité de se procurer des jetons/consultation via la page acheter des jetons. 
Consultations Membres GoMedium : Les appels aux numéros sans-frais ou locaux payés par jetons vous sont facturés 2.59 jetons/min.

Les membres ont accès à des services supplémentaires tel la numérologie, carte du ciel. Ces services sont payés par des jetons, préalablement achetés et payés par carte de crédit via le site sécurisé de Paypal ou un compte Paypal.Les jetons peuvent être utilisés pour de la consultation téléphonique et autres services exclusivement réservés aux membres GoMedium. 

Consultation par compte payé par jetons 

Consultation de voyance par téléphone payée à l’aide de jetons :

Les tarifs de consultation sont indiqués sur le site internet, page "Acheter des jetons". Le paiement s'effectue par carte de crédit via le site sécurisé de Paypal ou par votre compte Paypal. La consultation par téléphone prépayée par des jetons/consultation implique l’acceptation des conditions générales d’utilisation GoMedium ainsi que du tarif de consultation qui se trouve indiqué dans le compte membre. Ce tarif peut être modifié à tout moment et sans préavis de GoMedium. En composant l'un des numéros indiqués sur le site, l’utilisateur accepte le tarif indiqué. Lors de la mise en communication, le tarif couramment en vigueur est mentionné au début de chaque appel. 

Consultation de voyance par tchat payée à l’aide de jetons:

Le tarif de la consultation par tchat est indiqué sur le site GoMedium avant la mise en relation avec l’expert. Dès lors que l'utilisateur se connecte en tchat, il ne peut renoncer à la consultation ni même accéder à un remboursement de la consultation mais il peut mettre fin à tout moment à la consultation.

Consultation de voyance par écrit payée à l’aide de jetons :

Le tarif de la consultation par écrit ou par email est indiqué sur GoMedium avant la mise en relation avec l’expert. L’expert a 24 heures pour y répondre (dans les horaires compris de 8h00 à minuit, du Lundi au Dimanche inclus). La consultation est remboursée en jetons de consultation uniquement dans le cas où l'expert n'aurait pas respecté ce délai de réponse. Dès lors que l'utilisateur a envoyé son mail, il ne peut renoncer à la consultation ni même accéder à un remboursement de la consultation.

Achat de jetons de consultations

Les utilisateurs inscrits comme membres de GoMedium ont l’opportunité d’acheter des jetons de consultation. Proposés sous différents forfaits, ces jetons ont l’avantage d’offrir au membre un tarif plus que concurrentiel puisque les membres peuvent profiter d’offres promotionnelles, de jetons bonifiés et de cadeau de référencement. Les jetons/consultation peuvent s’appliquer à tous les services offerts par GoMedium.

Délai de validité des jetons 

Les jetons contractés lors de l'achat d'un forfait et crédités sur le compte d'un membre sont valides pour une durée illimitée à compter de la date d'achat. 

Garanties et responsabilités de GoMedium

L’utilisateur est informé que GoMedium ne garantit pas le contenu des prestations fournies par les experts ou la satisfaction de l’utilisateur quant aux prestations des experts. GoMedium n’intervient aucunement dans un éventuel différend entre un expert et un utilisateur. Cela implique que l’utilisateur renonce à impliquer GoMedium dans tout litige éventuel pouvant découler d’une consultation entre lui-même et un expert. Plus généralement, GoMedium ne peut être tenu de garantir des résultats quant aux services offerts et/ou utilisés par un utilisateur via un expert. En aucun cas, le contenu des consultations ne peut constituer un conseil légal, médical ou psychologique. La responsabilité de GoMedium se limite à mettre à disposition des utilisateurs plusieurs experts spécialisés en arts divinatoires, dont les qualifications et compétences sont préalablement évaluées, testées ou validées.

Litige avec un expert

GoMedium n’est aucunement responsable des consultations fournies par les experts et n’intervient pas en cas de litige entre ces derniers et un utilisateur. En cas de demande motivée d’un utilisateur et si cela lui est nécessaire pour faire valoir des droits à l’encontre d’un expert, GoMedium se réserve le droit de transmettre à l’utilisateur l’identité et les coordonnées de l’expert. L’utilisateur accepte dans ce cas que l’expert en soit informé et que l’identité et ses propres coordonnées lui soient également transmises. Les mêmes principes s’appliquent en cas de demande d’un expert. GoMedium décidera à son entière discrétion et sans devoir donner de justification si elle transmet ou non des informations, toute obligation légale étant réservée. Sauf obligation légale ou injonction judiciaire, GoMedium ne peut être obligée de transmettre ces informations. GoMedium transmet les informations qui lui ont été communiquées, mais elle n’encourt aucune responsabilité dans le cas où ces informations seraient inexactes ou fausses.

Engagements de l'utilisateur

L'utilisateur s’engage à n’utiliser les services GoMedium et à ne joindre les experts que s’il dispose des ressources financières suffisantes, s’il n’est pas endetté ou en proie à des difficultés et ne suit pas un traitement médical lié à une dépression ou d’une atteinte similaire. Il doit en outre avoir atteint l’âge légal de la majorité selon le droit de son pays et au moins 18 ans.L'utilisateur s'engage à ne pas revendre et à ne pas utiliser dans un but commercial les services fournis par GoMedium ou l’un de ses experts sans l'accord préalable écrit de GoMedium.L'utilisateur assume seul et pleinement toute responsabilité pouvant découler des messages, commentaires ou notations effectuées sur le site GoMedium, ainsi que des communications avec les experts. Il est également seul responsable de ses choix et de ses actes.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le site GoMedium et ses services à des fins illégales notamment:
- à ne pas transmettre de messages contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs, des propos diffamatoires ou des éléments attentatoires à la vie privée de tiers;
- à ne pas transmettre de messages, d’éléments ou informations qui pourraient nuire aux droits du site GoMedium ou aux droits de tiers;
- à ne pas porter atteinte aux bon fonctionnement dans l'utilisation des services fournis par GoMedium aux autres utilisateurs ou encore porter atteinte aux droits patrimoniaux de GoMedium ou à ceux d'un tiers;
- à informer GoMedium de toute violation dont l'utilisateur pourrait avoir connaissance; à ne pas accéder ou tenter d'accéder de façon illicite à d'autres réseaux ou systèmes informatiques connectés au site GoMedium;
- à ne pas utiliser le site GoMedium pour nuire à ce dernier via la transmission de virus ou autres programmes, logiciels nuisibles.
L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser plusieurs comptes sous la même identité pour bénéficier d'offre promotionnelle et/ou de bon cadeau.
Dans l'éventualité où l'utilisateur disposerait de plusieurs comptes sous la même identité ou sous des identités différentes pour bénéficier d'offres promotionnelles ou de bons cadeaux, GoMedium se réserve le droit de supprimer l'offre promotionnelle ou ce bon cadeau sans en avoir à avertir préalablement l'utilisateur. De même GoMedium pourra suspendre ou résilier le ou les comptes de ce dernier et refuser l'accès à tout ou partie du site GoMedium pour une période limitée ou illimitée.

Évaluation des experts

Le service de notation ou d’évaluation des experts est un service gratuit offert exclusivement aux membres GoMedium. Chaque évaluation déposée via le compte de l’utilisateur s’effectue en déposant une note (de 1 à 5) imagée par des étoiles ainsi que d’un message personnalisé. Chaque évaluation est modérée par l’équipe de GoMedium avant sa publication. Les évaluations contenant des messages à caractère injurieux, xénophobe, diffamatoire ou ne respectant pas les règles de courtoisie seront automatiquement supprimées. Le service d’évaluation ne permet aucunement de communiquer avec un expert et d’en attendre une réponse.Les adresses privées, adresses emails, adresses internet, numéro de téléphone ainsi que les coordonnées personnelles ne sont pas autorisées dans les avis ou commentaires.La notation et les commentaires sont uniquement destinés à noter ou remercier la prestation des experts. Une seule notation est autorisée par consultation. GoMedium n’est en aucun cas responsable de la véracité des commentaires transmis par les utilisateurs et décline toute responsabilité.En commentant les experts, les membres cèdent à GoMedium, le droit de reproduire et adapter gratuitement le commentaire, sans limitations de temps, de lieu et de support. Les membres sont informés qu’une fois soumis ils ne peuvent plus ni le modifier ou le supprimer.Le membre est seul et unique responsable des propos tenus dans son commentaire ou message privé. Chaque membre donnant un commentaire ou message privé en est personnellement responsable et s’engage à prendre toutes mesures nécessaires pour assister et dédommager GoMedium en cas de prétentions de tiers en raison d’un commentaire ou message privé, par exemple dans le cas d’une demande en dommages et intérêts.Un avis dont la consultation aurait durée moins de 4 minutes et ne permettant pas de donner un avis objectif sur un expert pourra être librement supprimé par GoMedium. Un avis doit être déposé dans les 21 jours suivant la consultation. Passé ce délai, l'avis peut encore être envoyé par message privé à l’expert.

Engagement et limitations des services

GoMedium s’efforce de proposer un service de voyance sérieuse en ligne accessible 7j/7, 24h/24, mais elle n’est pas responsable de la qualité ou de la disponibilité du service téléphonique et notamment des coupures ou autres perturbations dues aux opérateurs téléphoniques. En conséquence, aucune indemnisation ne pourra être réclamée par un utilisateur. GoMedium se réserve le droit, à tout moment de modifier, de suspendre ou d'interrompre temporairement ou définitivement, tout ou en partie du service sans avoir à en informer préalablement l'utilisateur. GoMedium ne pourra en outre être tenu responsable à l'encontre de l'utilisateur ou à l'encontre de tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du service.

Abus

GoMedium ne peut être tenu responsable du contenu des consultations. Pour signaler un abus éventuel d'un expert, nous vous suggérons fortement d’utiliser la page Contactez-nous. 

Contestations

Pour toute demande ou question concernant une prestation de services ou pour toute contestation, veuillez communiquer avec nous via la page Contactez-nous.

Utilisation des jetons 

Les jetons peuvent uniquement être utilisés via le site GoMedium, l'application et les services GoMedium. Les jetons sont émis à des fins promotionnelles, ils ne sont pas monnayables et ne sont ni cessibles, ni échangeables contre des devises, et ne peuvent l'objet d'un remboursement.Il n'est pas possible d'accumuler des jetons en créant plusieurs comptes GoMedium. Les jetons accumulés sur différents comptes GoMedium ne peuvent pas être regroupés au sein d'un unique compte GoMedium. Les jetons apparaissent automatiquement sous forme de jetons consultation sur la page du compte. Ils peuvent être utilisés à compter de la date de leur émission. 

Divisibilité des clauses

Si l'une disposition des présentes conditions est retenue non valide, nulle ou inapplicable, cette dernière (ou la partie de celle-ci la rendant non valide, nulle ou inapplicable) sera ignorée, sans que cela n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Protection des données et propriété intellectuelle

Conformément à la nouvelle réglementation relative à la protection des données à caractère personnel (RGPD N°2016/679) la société propriétaire de GoMedium.com pourra collecter des données à caractère personnel indispensables à la fourniture de certains services aux utilisateurs de ses sites.
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Application et modification des conditions générales

Tout accès et/ou utilisation des sites GoMedium implique l'acceptation et le respect de l'ensemble des présentes conditions générales d’utilisation ainsi que de la Politique de Confidentialité.
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Informatique et libertés

Les informations vous concernant sont utilisées par GoMedium, responsable de traitement, à des fins de gestion de la relation client et de prospection.
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