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Politique de confidentialité

 

GoMedium s'est donné le mandat d’offrir une plateforme proposant des services exceptionnels et s’engage à tout mettre en œuvre afin d’être transparente dans sa gestion des informations personnelles et à respecter le cadre juridique applicable en matière de protection des données à caractère personnel, de confidentialité et du respect de la vie privée. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit de quelle façon et dans quelles circonstances GoMedium est susceptible de recueillir, d’utiliser ou de communiquer des informations confidentielles et explique de quelle façon celles-ci peuvent être consultées et rectifiées si nécessaire. La présente Politique énonce également la façon dont GoMedium fait usage de technologies de suivi, incluant (sans prétendre à l’exhaustivité et sujet à modification sans préavis) Google Analitycs et des témoins de connexion (« cookies ») sur son Site Web. Lorsqu’une personne accède, visite ou utilise gomedium.com ou toute autre application mobile reliée (collectivement le «Site Web»), participe à la plate-forme, utilise ses services ou lorsqu’elle communique avec GoMedium ou accepte de recevoir des SMS, courriels, courrier de sa part, elle accepte les modalités et les conditions de la présente Politique.La présente Politique ne s’applique qu’au Site Web exploité par GoMedium. GoMedium n’est donc pas responsable des politiques, procédures ou des pratiques en matière de protection de la confidentialité de tiers exploitant un Site Web. La présente Politique constitue un Règlement associé aux Conditions Générales d’Utilisation de GoMedium. Les termes utilisés dans la présente Politique ont la même signification que celle définie dans les Conditions Générales d’Utilisation auquel la présente Politique est rattachée.En cas de contradiction entre l'une quelconque des dispositions de la Politique et des Conditions Générales d’Utilisation, les termes des présentes prévaudront.


I : COLLECTE DE DONNÉES À CARATÈRE PERSONNEL

Données fournies par l’utilisateur

Les données à caractère personnel des utilisateurs sont recueillies de différentes façons, dans différentes circonstances. Certains renseignements sont fournis par les utilisateurs, d’autres sont collectés automatiquement. Par exemple, lorsqu’un utilisateur de GoMedium saisi des renseignements lors de son inscription comme membre, lorsqu’il achète un produit ou service, lorsqu’il s’abonne à l’infolettre, communique avec le service à la clientèle, que ce soit par téléphone ou courriel, ou publie du contenu sur les comptes de médias sociaux de GoMedium. En toutes circonstances, seules les données essentielles au bon fonctionnent du site et à la prestation de nos services sont recueillies. Dans le cadre d’un achat effectué par un utilisateur sur la boutique de GoMedium, certaines données financières sont également nécessaires. Les paiements par carte de crédit sont gérés par Paypal, service reconnu de paiements sécurisés sur Internet. Afin de procéder à l’autorisation d’achat, l’utilisateur devra fournir les renseignements suivants : nom, prénom, adresse civique ainsi que son numéro de carte de crédit. Étant donné leur nature particulièrement sensible, GoMedium ne prend pas connaissance des numéros de carte de crédit et ne les conserve pas sur son serveur. Durant leur transmission, ces renseignements sont cryptés et hautement sécurisés. 

Données recueillies automatiquement lors de l’utilisation de nos services

Lorsqu’un utilisateur navigue sur son Site Web, GoMedium recueille des données sur l’utilisation de ses services, l’interaction de l’utilisateur avec ses publicités et courriels, des informations sur les caractéristiques des logiciels et du matériel utilisé ainsi que des informations obtenues de son navigateur internet. Certains renseignements sont automatiquement enregistrés dans les journaux sur notre serveur : il peut s’agir de l’adresse IP, de l’identifiant unique de l’utilisateur, la date, l’heure et la durée de la visite sur le site GoMedium de même que les pages consultées. Pour ce faire, GoMedium utilise des témoins de connexion (« cookies »).  Les cookies sont des fichiers journaux implémentés sur les pages de notre site web qui sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur. Ceux-ci permettent de recueillir des renseignements comme la langue de préférence de l’utilisateur, son historique de navigation, le type et la version du navigateur utilisé. Les témoins de connexion sont utilisés dans le but d’offrir une expérience optimale de navigation sur le site GoMedium et permettent de reconnaître les paramètres de l’appareil de l’utilisateur lors d’une visite subséquente. 
Lors d’une première visite sur le site GoMedium, l’utilisateur est avisé de l’emploi de témoins de connexion. L’utilisateur est libre de refuser l’installation d’un témoin dans le navigateur de l’appareil qu’il utilise, de demander d’être avisé avant son implantation ou de désactiver la prise en charge de celui-ci directement dans son navigateur. L’utilisateur comprend que cette opération peut toutefois nuire à son expérience de navigation sur le Site Web en diminuant les performances et les fonctionnalités de la plateforme et de ses outils. En outre, GoMedium est susceptible d’utiliser des technologies de suivi tel que des étiquettes pixels et des pixels invisibles. Ces technologies consistent en de minuscules images graphiques intégrées dans un quelques pages du site web ou de nos courriels qui enregistrent certaines actions de l’utilisateur. Par exemple, lorsqu’il se connecte à une de ces pages, ouvre un courriel ou clique sur un lien dans un courriel. Ceci permet à GoMedium de mesurer et d’améliorer ses façons d’évaluer la présence et le comportement des utilisateurs de son site web et d’évaluer l’efficacité de ses promotions. Des sociétés affiliées ou des tiers fournisseurs de services dûment autorisées par GoMedium pourrait être appelés à le faire pour elle.  

GoMedium fait appel à Google Analytics qui propose des identifiants propriétaires (tels que les cookies) et des cookies ou identifiants tiers (tels que les cookies publicitaires Google) afin de réaliser des publicités ciblées basées sur les centres d’intérêts de ses utilisateurs et également afin de réaliser des études concernant le nombre de visites sur son site. Les données provenant de ces analyses sont anonymisées ou reliées à des pseudonymes et ne permettent, en aucun cas, d’identifier un utilisateur. L’utilisateur qui le souhaite peut désactiver ces fonctionnalités de publicité Google Analytics via les paramètres d’annonce ou en téléchargeant et en installant le module complémentaire de désactivation Google dans son navigateur. Pour plus d’informations, nous invitons l’utilisateur à consulter les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google.

Extensions « plug-ins »  et modules sociaux 

GoMedium utilise des extensions « plug-in » et des modules sociaux sur son site. Il s'agit, entre autres, des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+. Ces boutons permettent à l’utilisateur d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de sites web avec ses amis sur les réseaux sociaux. Lorsqu’un utilisateur consulte une page de notre site (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…). Ces réseaux sont alors informés que l’utilisateur a accédé à la page correspondante du site consulté, et ce même si ce dernier ne possède pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même s’il n’est pas connecté à son compte Facebook ou Twitter. Si l’utilisateur préfère éviter la publication de ses actions issues des plug-ins dans ses comptes de réseaux sociaux, il doit préalablement à sa visite sur notre site, se déconnecter de ses réseaux sociaux. 

II : TRAITEMENT, UTILISATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Sur Go Medium, la sécurité des données est essentielle. Toutes les mesures de sécurité nécessaires pour nous protéger ainsi que nos utilisateurs contre tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des données que nous détenons ont été mises en place. 
L’accès aux données personnelles est réservé à un nombre très limité de nos employés, ayant acquis le niveau de sécurité le plus élevé exigé par GoMedium, strictement dans l’exercice de leurs fonctions. Les messages privés, les consultations par tchat ainsi que les numéros de téléphone sont cryptés. Afin d’empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes, des audits internes sont effectués notamment sur la collecte, le stockage et le traitement des données, en plus de la mise en place de mesures de sécurité physiques. Les renseignements personnels sont utilisés et communiqués principalement à des fins d’exploitation, de maintenance, d’amélioration et d’offre de toutes les fonctionnalités du site web, en plus de l’administration de la plate-forme. Ceci afin de faciliter les consultations, la mise en relation des utilisateurs et de leur facturation et dans nos relations avec les participants. Les informations à caractère personnel nous aident à comprendre et analyser les tendances d’utilisation et les préférences de nos utilisateurs. Nous pouvons, établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site. En conséquence, il est possible de personnaliser nos services et d’adapter notre site au support utilisé (ordinateur, tablette, mobile), à améliorer le site et créer de nouveaux produits et services ainsi que de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités. Ces données servent également à proposer à l’utilisateur des offres promotionnelles et de mener des actions de prospection en lui adressant des sollicitations et des infolettres auxquelles il aura au préalable consenti. Seules les données nécessaires à la finalité du traitement envisagé sont recueillies. S’il est prévu que des données personnelles servent à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, GoMedium s’engage à en informer l’utilisateur en tout premier lieu. Celui-ci aura alors la liberté de ne pas donner son consentement ou de retirer ce dernier.

III : PARTAGE ET DIVULGATION DE VOS DONNÉES

Données communiquées avec nos prestataires

GoMedium fait appel à des tiers (prestataires) dans le cadre de l’exécution des services de messages privés, consultations, gestion, exécution, traitement et paiement. Pour permettre à ces derniers de réaliser leurs missions, seules les informations strictement nécessaires sont partagées. Les prestataires sont tenus de prendre des mesures techniques et organisationnelles afin que la présente Politique soit respectée et doivent fournir à GoMedium, des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de ces mesures. Aucune utilisation des données personnelles de nos utilisateurs, clients ou abonnés de nos médias sociaux n’est autorisée afin de servir leurs propres intérêts commerciaux. GoMedium ne vend pas sa liste d’utilisateurs, de clients ou d’abonnés sociaux à aucun organisme ou compagnie, quel qu’il soit et ne l’échange avec quiconque.

Données communiquées avec des tiers

Le partage des données personnelles avec des tiers n’est effectué qu’avec le consentement des utilisateurs. Toutefois, lorsque la Loi l’exige et de manière exceptionnelle, ces renseignements pourraient être divulgués, si et seulement si GoMedium croit, en toute bonne foi, que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation de ces données est raisonnablement justifiée pour satisfaire à des obligations légales ou juridiques, réglementaires, à des procédures judiciaires ou à des demandes gouvernementales ayant force exécutoire; faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour constater d’éventuels manquements à celles-ci; déceler, éviter ou traiter des activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique; se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de nos sites, de ses utilisateurs ou du public, en application et dans le respect de la loi. Dans le cadre d’une transaction tel une vente, fusion, liquidation, réorganisation ou d’acquisition de GoMedium, en tout ou en partie, les données à caractère personnel pourraient être transférés. 

IV : CONSERVATION DES DONNÉES

Les données à caractère personnel peuvent être conservées par GoMedium et/ou par tout  sous-traitant de son choix pour la stricte exécution de ses obligations. Pour des raisons essentiellement techniques, certaines données peuvent être transférées. Elles peuvent être traitées dans tout pays où GoMedium a des installations ou dans lesquels des fournisseurs de services tiers (prestataires) sont employés. En utilisant le site web, l’utilisateur consent au transfert de renseignements dans d’autres pays que son pays de résidence, où les règles de protection de données peuvent différer de celles de son pays de résidence. Les renseignements se trouvant à l’extérieur du Canada sont assujettis aux lois du pays où ils se trouvent et peuvent faire l’objet d’une communication aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation du pays en question, conformément à ses lois. Dans cette optique, GoMedium a instauré plusieurs mesures de protection physiques, administratives et techniques visant à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements détenus. Ces pratiques concernant les données à caractère personnel demeurent en tout temps régies par la présente Politique et, si applicable, respecterons les exigences du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») en offrant un niveau de protection adéquat en matière de transfert des renseignements personnels entre l’Union européenne (UE) ou l’Espace Économique Européen (EEE) et le pays tiers. Pour en connaitre davantage sur le  Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), consultez la page de la Commission européenne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr. L'archivage des données personnelles est effectué sur un support fiable conformément aux législations en vigueur. En cas de litige entre les données ainsi conservées et tout document fourni par vous, il est expressément convenu au titre de convention de preuve que les données recueillies par nos soins primeront et seront seules admises à titre de preuve. À défaut de suppression de la part de l’utilisateur, les données recueillies via les témoins de connexion sont conservées pour une durée de 13 (treize) mois à compter de l'implémentation du cookie sur votre appareil (téléphone intelligent, tablette, ordinateur). Au-delà de cette durée, les données seront archivées et anonymisées ou détruites.

V : DROITS DE L’UTILISATEUR CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES 

L’utilisateur dispose de plusieurs droits quant à l’utilisation de ses renseignements personnels. Il dispose d'un droit général d'accès, de rectification, de limitation et de suppression, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris profilage) ainsi que d’un droit à la portabilité de l'ensemble des données personnelles le concernant, collectées au fur et à mesure de son utilisation des services de GoMedium. Il a également un droit d’opposition : en tout temps, l’utilisateur peut s’opposer au traitement de ses données personnelles ou retirer son consentement. L’utilisateur peut se prévaloir de ses droits à tout moment en nous contactant par courriel à l’adresse suivante: confidentiel at gomedium.com . Pour fermer son compte et supprimer ses données, l’utilisateur devra joindre à sa demande une copie de sa carte d’identité afin de confirmer son identité. Afin de protéger les données gérées dans le cadre de nos services contre toute destruction accidentelle ou volontaire, des dispositions de sécurité ont été mises en place. De ce fait, même lors de la fermeture de compte d’un utilisateur, les copies résiduelles se trouvant sur nos serveurs actifs et celles stockées dans nos systèmes de sauvegarde ne seront pas supprimées immédiatement. Un délai de 180 jours est établi. Certaines données peuvent être conservées à  des fins commerciales légitimes ou si la loi nous l'impose.

GoMedium peut adresser, à tout moment, à ses utilisateurs des courriers électroniques, SMS et courriers postaux non promotionnels concernant son compte personnel. Lors de son inscription, si l’utilisateur y consent, il pourra, de surcroît recevoir des lettres d'actualités et autres messages promotionnels par courriel, SMS et courrier. L’utilisateur peut, en tout temps, s’opposer à la réception de tout message promotionnel en utilisant le lien de désabonnement fourni ou en s'adressant par courriel au service à la clientèle via la page Contactez-nous.

VI : OBLIGATIONS DE L’EXPERT

Tout expert proposant ses prestations sur Go Medium s'engage à respecter le Code de déontologie, les Conditions Générales d’utilisation et la présente Politique. 
Sauf consentement exprès et préalable de l'utilisateur, l’expert s'engage à n'effectuer aucune utilisation des données personnelles relatives à l’utilisateur pour des finalités autres que les stricts besoins de la consultation. De même, l’expert est informé qu'il lui est interdit de communiquer toute donnée personnelle à un tiers sans l’accord exprès et préalable de l’utilisateur. Tout expert s'engage à garantir et à nous indemniser contre les conséquences de toute réclamation émanant d’un utilisateur, consécutives à la violation par l’expert de ses obligations au titre de la réglementation applicable en matière de protection des données nominatives et/ou aux termes de la présente Politique.

VII : MISE A JOUR DE LA POLITIQUE 

GoMedium se réserve le droit de modifier la présente Politique, à tout moment, en tout ou partie compte tenu des modifications et évolutions de ses usages et procédures internes. Lors d’une mise à jour, la nouvelle version est disponible sur le site et la date de révision est indiquée. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette Politique, avant toute collecte de vos données. En continuant d’utiliser le site GoMedium et ses services après les mise à jour de la Politique, l’utilisateur indique qu’il a lu et compris la version actuelle de la présente Politique et qu’il l’accepte.

VIII : COORDONNÉES ET RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Pour toute question au sujet de la présente politique de confidentialité ou de nos pratiques, l’utilisateur peut communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : confidentiel at gomedium.com